Conditions générales de vente

OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre la société TECHDISCOUNT, propriétaire du site de vente en ligne URBAN-PLATINIUM.COM et tout acheteur final particulier dans le cadre d’un système de vente à distance. En conséquence, toute commande implique l’adhésion à ces Conditions Générales de Vente.

COMMANDE

Sur Internet : http://www.urban-platinium.com. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. TECHDISCOUNT se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

VALIDATION VALANT SIGNATURE ELECTRONIQUE

En cliquant sur le bouton "Valider" après le processus de commande, l’acheteur déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par TECHDISCOUNT constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par TECHDISCOUNT et ses clients.

PAIEMENT

Le règlement des achats peut s'effectuer par carte bancaire (en ce cas la transaction et le paiement sont entièrement sécurisés aux normes sécurité SSL )ou par chèque. En cas de règlement par chèque, le débit est effectué à l'envoi de la marchandise après réception du chèque par courrier. Les frais d'envoi du chèque à destination de TECHDISCOUNT sont à la charge du client. Le Client recevra systématiquement un e-mail de confirmation de sa commande avec la confirmation de l'ensemble des éléments constitutifs du contrat.

DISPONIBILITE

Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles. Afin de garantir un excellent niveau d’information du client, TECHDISCOUNT a mis en place un système informatisé de mise à jour des stocks de produits offerts à la vente sur internet. Néanmoins, en cas d'indisponibilité du produit après passation de sa commande, TECHDISCOUNT en informera le client par email ou par courrier dans les meilleurs délais. L’acheteur pourra alors demander l'annulation ou l'échange de sa commande à « contact@urban-platinium.com ».

LIVRAISON

Généralités
Les produits achetés sur urban-platinium.com sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande. Les délais de livraison sont indiqués dans l’email de confirmation de commande envoyé à l’acheteur à l’adresse email indiqué dans le formulaire d’identification. Ces délais sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. TECHDISCOUNT se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. TECHDISCOUNT ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande est annulée.

Problèmes de livraison
L’acheteur doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (non-conformité à la commande, produit endommagé…) devra être signalée par email à « contact@urban-platinium.com » au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles. Si les produits nécessitent d’être renvoyés ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

SATISFAIT OU REMBOURSE

L’acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne lui conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à sa charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

TECHDISCOUNT s’engage à rembourser le client dans un délai inférieur ou égal à 7 jours après la réception des produits par ses soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire ou par virement adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Responsabilités

Urban-Platinium.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclue, due à la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Urban-Platinium.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.Une OFFRE PROMOTIONNELLE ne peut donner en aucun cas à un remboursement,ni à un échange.Nous ne sommes pas responsable de la qualité des produits livrés.
Les prix barres sont les prix généralement constatés chez les concurrents.Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Urban-Platinium.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation

Les retours sous le motif NPAI

Généralités
Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.

Traitement d'un retour NPAI
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.

Les retours sous le motif ( non réclamé )

Généralités
Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés par les clients au bureau de Poste dans les délais impartis.

Traitement d'un retour sous le motif « non réclamé »
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis.

Les retours pour rétractation

Modalités de retour
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Vous disposez donc de 7 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter afin que notre service client vous attribue un numéro d'accord de retour.

ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re-commercialisation.
Par conséquent :
- Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué….
- Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...).
A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Généralités

Lorsque le produit bénéficie d'une garantie constructeur, celle-ci est indiquée sur la fiche article sur le site. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit et de relever le numéro de série de l’appareil se trouvant sur le produit.

La garantie constructeur est en général d'un an. Selon la marque, elle peut être d'un an pièces et/ou main d'œuvre. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.

DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux de St-Denis (France) seront compétents.

Coordonnées de la société
La société TECHDISCOUNT est propriétaire d' Urban-Platinium.com.
Siège social de Urban-Platinium.com :
TechDiscount
19 rue de l'Aqueduc
75010,Paris

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Par courrier :

Siège social de Urban-Platinium.com :
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19 rue de l'Aqueduc
75010,Paris
Numéro SIRET: 498 953 298 00011
Numéro d'identification: 498 953 298 R.C.S BOBIGNY

Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser après la mention 'Service Clients' l'objet de votre courrier :

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Demande d'informations
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Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.
Tel:0952756070
Nous répondons à vos appels du lundi au vendredi de 10h à 18h (laissez vos messages en cas d'indisponibilité,nous vous rappellerons!)
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